Borrar tu cuenta

Umbral, la app de Leopolis SLU. Última actualización: 27 de octubre de 2026.

1. Desde la app

1. Abre Umbral y ve a Perfil › Ajustes › Borrar mi cuenta.
2. Revisa lo que vas a perder y pulsa para continuar.
3. Escribe tu contraseña.
4. Escribe BORRAR para confirmar.

La cuenta se borra en ese momento y se cierra la sesión. No se puede deshacer.

2. Sin la app

Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escríbenos a soporte@umbralfit.com desde el correo con el que creaste la cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta». Si puedes, indica también tu @usuario.

Así comprobamos que la cuenta es tuya. Si nos escribes desde otro correo, te pediremos que lo confirmes desde el de la cuenta. Borramos la cuenta en un plazo máximo de un mes (normalmente, en pocos días laborables) y te avisamos por correo cuando esté hecho.

3. Qué se borra y cuándo

Al borrar la cuenta se eliminan de inmediato:

• Tu cuenta (correo y contraseña) y tu perfil (nombre, @usuario, bio y foto).
• Tus respuestas del cuestionario, tus objetivos y tu plan.
• Tus entrenos, tu rutina, tu cardio, tus comidas, tus pesos y tus fotos del cuerpo.
• Tu racha, tus gemas, tu nivel, tus umbrales, tus participaciones del sorteo, tus misiones, tu pacto y lo que tienes en la tienda. Los umbrales no se pueden recuperar ni cambiar por dinero.
• Tus amistades, tus publicaciones e historias, tus comentarios y reacciones, tus bloqueos y todos tus mensajes (también los que te escribieron en esas conversaciones).
• Tus preferencias de recordatorios y los datos de tus móviles para enviarte avisos.

Las copias de seguridad de la base de datos se sobrescriben solas en un plazo máximo de 7 días. Pasado ese plazo, no queda ninguna copia de tus datos.

4. Qué se conserva

Solo se conserva lo que obliga la ley o lo que ya no permite identificarte:

• Pagos de Premium: los cobra Apple o Google, que guardan sus propios recibos y facturas según sus normas. Nosotros conservamos el registro de las compras el tiempo que exige la legislación contable y fiscal.
• Premios canjeados: si canjeaste un producto o un servicio, conservamos los datos del pedido (producto, fecha, dirección de envío o teléfono) durante los plazos que exige la legislación contable y fiscal.
• Datos sin nada que te identifique: cifras de uso (por ejemplo, el coste de la IA de cada día), el registro de que se creó una cuenta con un código de creador y las descripciones de comidas que se guardaron sin tu nombre. Ninguno lleva tu nombre, tu correo ni tu @usuario.
• Denuncias: si alguien denunció un comentario o un mensaje tuyo, guardamos el texto denunciado sin tus datos el tiempo necesario para revisarlo.
• Umbrales que regalaste: ya son parte del saldo de quien los recibió. En sus publicaciones ya no sale tu nombre.

Más detalles en la política de privacidad.

5. Borrar solo tus datos de salud

Si quieres seguir usando Umbral pero quitar tus datos de salud, ve a Perfil › Ajustes › Borrar mis datos de salud y escribe tu contraseña. Se borran de inmediato:

• Tus pesos y tus fotos del cuerpo.
• Todo lo que has apuntado de comida (diario, comidas guardadas, recientes, lista de la compra…).
• Tus datos corporales del cuestionario (peso, altura, % de grasa, cintura, metabolismo basal) y los objetivos de calorías y macros que salían de ellos.
• Tus registros de creatina.

Además, dejas de compartir tu peso y tu comida con tus amigos y retiras tu consentimiento para los datos de salud. Se quedan tu cuenta, tus entrenos, tu cardio, tu racha, tu nivel, tus umbrales y tus amigos. Mientras no vuelvas a dar el consentimiento, el peso, la nutrición y las fotos del cuerpo quedan bloqueados en la app.

También puedes pedirlo sin la app escribiendo a soporte@umbralfit.com desde el correo de tu cuenta.