Condiciones de uso

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos y aceptación

Umbral es un servicio de Leopolis SLU, sociedad andorrana con domicilio en Carrer Esteve Albert 12, Edifici La Roureda, Bloc A, 1r pis, porta 2, AD500 Santa Coloma, Andorra la Vella (Principat d’Andorra) y NRT L-716825-U. Puedes contactar con nosotros en soporte@umbralfit.com.

Al crear una cuenta aceptas estas condiciones y nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

Umbral es una aplicación para iPhone y Android que incluye, entre otras funciones: planificación y registro de entrenos y cardio (también carreras con GPS), cálculo orientativo de calorías y macronutrientes, diario de comidas, seguimiento del peso y fotos de progreso, funciones de inteligencia artificial, un sistema de recompensas (racha, niveles y rangos, gemas, umbrales, misiones, pacto y sorteo mensual), una sección de amigos (feed, historias, mensajes y retos) y una tienda en la que canjear umbrales por artículos digitales, productos y servicios.

Ofrecemos un plan gratuito y un plan Premium de pago. Las funciones de cada plan se describen en la app y en la web. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones, procurando no perjudicar lo que ya has pagado.

3. Salud: aviso importante

• Umbral no es un servicio médico ni sustituye a un médico, dietista-nutricionista ni entrenador. Las calorías, macronutrientes, recomendaciones de peso, proyecciones y respuestas de la IA son estimaciones orientativas.
• Antes de empezar un programa de ejercicio o un cambio en tu alimentación, consulta con un profesional sanitario, especialmente si tienes alguna enfermedad o lesión, estás embarazada o en periodo de lactancia, tomas medicación o tienes o has tenido algún trastorno de la conducta alimentaria.
• Entrena con una técnica adecuada y deja de hacerlo si notas dolor, mareo o cualquier síntoma anormal.
• Los suplementos que puedan aparecer en la tienda deben usarse siguiendo las indicaciones del fabricante y no son adecuados para todas las personas.

4. Tu cuenta

• Debes tener al menos 16 años. Algunos productos y el sorteo están reservados a mayores de 18.
• Los datos que nos des deben ser veraces. Tu cuenta es personal: no la compartas ni la cedas.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto. Si sospechas un uso indebido, avísanos.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes › Borrar mi cuenta. Al borrarla se pierden de forma definitiva tus datos, tu racha, tus gemas, tus umbrales y tus artículos. Si tienes un pedido pendiente (un producto aún sin enviar o una llamada aún sin atender), se cancela y no recuperas los umbrales que pagaste por él; la app te avisa antes de borrar la cuenta.

5. Gemas, umbrales y participaciones

• Las gemas miden tu constancia y determinan tu nivel (del 1 al 100) y tu rango. No se compran ni se gastan, y tu nivel no baja.
• Los umbrales se obtienen cumpliendo las tareas del día y las misiones de la semana, con la bienvenida, al subir de nivel (al llegar a cada rango nuevo, con un bono mayor) y con otras acciones que se indican en la app, y se usan dentro de la app. Cada rango aumenta los umbrales que obtienes por tarea.
• Las participaciones se obtienen al subir de nivel, al completar las misiones de la semana y la bienvenida, o canjeando umbrales, y sirven para el sorteo mensual, que se rige por sus bases. Mientras el sorteo esté en pausa no se pueden canjear umbrales por participaciones. Los menores de 18 años no participan en el sorteo: en lugar de cada participación reciben 300 umbrales.
• Gemas, umbrales y participaciones no son dinero, no tienen valor económico, no se pueden comprar, no se pueden cambiar por dinero ni vender, y solo se pueden pasar a otra persona con las funciones de la app (dar umbrales y retos).
• Dar umbrales: puedes dar a cada amigo 10 umbrales de tu saldo una vez al día. Los umbrales dados no se devuelven.
• Fotos y vídeos: por cada foto o vídeo propio que publiques en tus historias o en el feed recibes 20 umbrales, como máximo por 2 publicaciones al día. Si la borras el mismo día, se descuentan.
• Fotos de envases: la primera foto de la caja de un producto que aportes te da 20 umbrales, como máximo por 5 fotos al día (ver el apartado 8).
• Invitaciones y códigos de creador: si un amigo crea su cuenta con tu @usuario, cada uno recibe 1.000 umbrales en dos partes: 500 cuando tu amigo completa la bienvenida y otros 500 cuando lleva una semana usando Umbral (alguna tarea en al menos 5 de sus primeros 7 días). Quien invita cobra como máximo 5 invitaciones al mes, y la segunda parte solo si cobró la primera. Quien crea su cuenta con el código de un creador que colabora con Umbral recibe 1.000 umbrales en las mismas dos partes. Cada cuenta puede llegar con una sola invitación o un solo código.
• Los umbrales caducan a los 18 meses de calendario desde que los obtienes; se gastan primero los más antiguos, y la tienda de la app te avisa 30 días antes de que caduquen.
• En el plan gratuito se obtiene una parte de los umbrales (actualmente, el 30 %) y en Premium el 100 %, según se indica en la app.
• Podemos ajustar las cantidades, precios y reglas de la economía para mantenerla equilibrada, avisándolo en la app.
• Si detectamos trampas, errores técnicos o un uso abusivo, podemos corregir los saldos afectados, anular canjes o participaciones (por ejemplo, si se crean cuentas falsas para cobrar invitaciones) y, en casos graves, suspender la cuenta.

6. Tienda, canjes y envíos

• En la tienda puedes canjear umbrales por artículos digitales («Tu estilo»), productos físicos y servicios con profesionales.
• Los productos físicos y las llamadas con profesionales son exclusivos del plan Premium; los artículos de «Tu estilo» están disponibles en todos los planes. Algunos canjes requieren además un nivel mínimo, y los productos físicos y las llamadas tienen un límite de un canje cada 30 días, como se indica en la app. Los productos están sujetos a disponibilidad.
• Primer canje: tu primer canje de un producto físico de nivel 1 tiene un 30 % de descuento sobre su precio en umbrales, como se indica en la app.
• Precio de la primera vez: algunos productos tienen un precio especial la primera vez que los canjeas (por ejemplo, la proteína whey), como se indica en la app; a partir del segundo canje de ese producto se aplica su precio habitual. Este precio no se suma al descuento del primer canje.
• Envíos: por ahora realizamos envíos únicamente a la España peninsular y a las Islas Baleares (no a Canarias, Ceuta ni Melilla). El plazo orientativo de entrega es de 5 a 7 días laborables. Debes facilitar una dirección y un teléfono correctos; si un envío no se puede entregar por datos erróneos, podremos no repetirlo.
• Llamadas con profesionales: te contactaremos en el teléfono y la franja que elijas. Si no es posible localizarte tras varios intentos razonables, el canje podrá darse por consumido.
• Un canje confirmado no se puede deshacer. Si un producto llega dañado o no se corresponde con lo canjeado, escríbenos en un plazo de 14 días y lo solucionaremos.

7. Plan Premium y pagos

• Premium es una suscripción de renovación automática, mensual o anual. El precio vigente se muestra en la app antes de contratar (actualmente, 11,90 € al mes o 99,99 € al año, impuestos incluidos; fuera de España, el que indique la tienda en tu moneda).
• Prueba gratuita: si la tienda te la ofrece, la primera vez que contratas Premium tienes 7 días gratis. Si no cancelas antes de que acabe la prueba, al terminar se cobra el plan que elegiste y se renueva automáticamente. Si tienes los avisos activados, te avisamos en el móvil 2 días antes de que acabe.
• El pago se realiza a través de Apple (App Store) o Google (Google Play), y se rige también por sus condiciones.
• La suscripción se renueva automáticamente salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del periodo. Puedes cancelarla en cualquier momento desde los ajustes de suscripciones de tu móvil; conservarás Premium hasta el final del periodo pagado.
• Derecho de desistimiento: como el servicio digital empieza a prestarse de forma inmediata, al contratar consientes expresamente el inicio inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días una vez comenzado el servicio, en la medida en que la ley lo permita. Los reembolsos se solicitan a Apple o a Google según sus políticas.
• Si cambiamos el precio, te avisaremos con antelación y podrás cancelar antes de que se aplique.

8. Amigos, retos y contenido

• Las funciones sociales (seguir, mensajes, comentarios y reacciones, retos, predicciones, ánimos y dar umbrales) deben usarse con respeto. Puedes dejar de seguir a cualquier persona en cualquier momento.
• El contenido que subas (foto de perfil, biografía, fotos de envases y las fotos, vídeos y textos que publiques en tus historias o en el feed de tus amigos) debe ser tuyo o tener permiso para usarlo, y no puede ser ofensivo, ilegal ni de carácter sexual.
• Tolerancia cero con el contenido ofensivo o abusivo. No se permite publicar contenido violento, sexual, de odio, de acoso o intimidación, que promueva autolesiones o trastornos alimentarios, ni que muestre a otras personas sin su permiso. Antes de publicarse, cada foto o vídeo que subes a tus historias o al feed, con su texto, y cada foto de un envase pasan una revisión automática, y lo que no la supera no se publica. Además, puedes denunciar cualquier publicación, comentario, mensaje, foto de un envase o persona y bloquear a quien quieras desde la propia app. Revisamos cada denuncia y retiramos el contenido que incumpla estas normas en un plazo máximo de 24 horas; quien lo haya publicado será expulsado de Umbral (cancelaremos su cuenta, como se explica en el apartado 12).
• Lo que publicas lo ven solo tus amigos. Las historias se borran a las 24 horas y las publicaciones del feed a los 12 meses; también puedes borrarlas tú cuando quieras. Al publicarlas nos permites, de forma gratuita y no exclusiva, guardarlas y mostrarlas a tus amigos en la app durante ese tiempo.
• Fotos de envases: al apuntar un producto con la foto de su etiqueta, puedes añadir una foto de la parte delantera del envase. La primera persona que aporta la foto de un producto recibe 20 umbrales, como máximo por 5 fotos al día; si otra persona ya la aportó, no hay premio. Si una foto se retira por una denuncia (se oculta en cuanto se denuncia, mientras la revisamos), la siguiente persona que aporte la de ese producto recibe los 20 umbrales. La foto pasa una revisión automática antes de guardarse y, al aportarla, nos la cedes de forma gratuita y no exclusiva para mostrarla junto al producto y su información nutricional a todos los usuarios de la app. Debe ser una foto del envase, sin personas ni otros datos.
• Los retos y pactos usan umbrales, no dinero, y se resuelven automáticamente con los datos registrados en la app.

9. Inteligencia artificial

Las funciones de IA pueden cometer errores (por ejemplo, al leer una etiqueta). Revisa los resultados antes de guardarlos. En el plan gratuito tienen un número limitado de usos diarios, y en todos los planes existen límites de seguridad para garantizar un uso razonable del servicio.

10. Normas de uso

No está permitido: hacer trampas o manipular la app para obtener gemas, umbrales o premios; crear varias cuentas para aprovechar recompensas, invitaciones o sorteos; usar programas automatizados; intentar acceder a datos de otras personas o a los sistemas; suplantar a otros; ni usar el servicio para fines ilegales o comerciales no autorizados.

11. Propiedad intelectual

La app, la web, la marca Umbral, sus diseños, textos, gráficos y software pertenecen a Leopolis SLU o a sus licenciantes. Te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar la app conforme a estas condiciones.

12. Suspensión y baja

Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estas condiciones, avisándote cuando sea posible y explicándote el motivo. Si tienes Premium y la cancelación no se debe a un incumplimiento tuyo, te informaremos de cómo solicitar el reembolso proporcional que corresponda.

13. Responsabilidad

Ponemos todos los medios razonables para que Umbral funcione correctamente, pero no podemos garantizar que esté libre de errores o interrupciones. En la medida permitida por la ley, no respondemos de los daños derivados de un uso del servicio contrario a estas condiciones o a las recomendaciones del apartado 3. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la normativa de protección de los consumidores te reconoce.

14. Cambios

Podemos modificar estas condiciones. Si los cambios son importantes, te avisaremos con antelación en la app o por correo. Si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta y cancelar tu suscripción.

15. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que residas, que te seguirán siendo aplicables. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a soporte@umbralfit.com y buscaremos una solución. Si resides en la Unión Europea, también puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.